Política de Tratamiento de Datos Personales – ApexLogic Solutions
1. Responsable del Tratamiento
ApexLogic Solutions (en adelante, “ApexLogic”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
Razón social: ApexLogic Solutions
Domicilio: Montería, Colombia
Dirección: Calle 95 #12 - 97
Correo de contacto para temas de datos personales: contacto@apexlogic.com.co
2. Marco normativo
Esta política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos personales que tratamos
ApexLogic podrá recolectar y tratar, según el canal y la relación con el titular, los siguientes datos:
Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento (si aplica), correo electrónico, número telefónico, ciudad/país, empresa y cargo.
Información comercial: requerimientos, cotizaciones, historial de comunicaciones y contratación.
Datos de facturación (si aplica): razón social, NIT/CC, dirección, RUT u otra información necesaria para facturar y cumplir obligaciones legales.
Datos técnicos (web): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas/horas de navegación, cookies y datos de analítica.
ApexLogic no solicita ni trata datos sensibles (salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.) como regla general. Si llegara a requerirlos en un caso específico, solicitará autorización explícita y aplicará medidas reforzadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
Atender solicitudes realizadas por el titular (contacto, cotización, diagnóstico, asesoría).
Gestionar la relación comercial: propuestas, contratación, ejecución de servicios, soporte y seguimiento.
Facturación y cumplimiento legal: emisión de facturas, gestión contable, tributaria y contractual.
Comunicaciones: envío de información relevante sobre el servicio, cambios, novedades, mantenimiento o avisos operativos.
Marketing y prospección comercial (cuando aplique): envío de boletines, campañas, casos de éxito y contenidos. El titular podrá solicitar la baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude: gestión de accesos, auditoría, logs y control de incidentes.
Analítica y mejora del sitio: métricas de navegación, rendimiento y optimización de la experiencia.
5. Autorización del titular
ApexLogic solicitará autorización previa, expresa e informada cuando sea requerida por la normatividad. El titular autoriza el tratamiento al:
diligenciar formularios,
enviar mensajes por correo o WhatsApp,
contratar servicios,
aceptar cookies (cuando aplique).
6. Derechos del titular
El titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo excepciones legales).
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, el titular podrá escribir a: [privacidad@...] con el asunto “Datos personales – Consulta” o “Datos personales – Reclamo”.
Consultas: se atenderán en un término máximo de 10 días hábiles (prorrogables por 5 días hábiles).
Reclamos: se atenderán en un término máximo de 15 días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles).
Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanar dentro de los 5 días hábiles siguientes.
8. Encargados, terceros y transferencias
ApexLogic podrá apoyarse en proveedores tecnológicos (encargados) para operar sus servicios, tales como hosting, correo, analítica, CRM, mensajería y soporte. Estos terceros tratarán los datos solo bajo instrucciones de ApexLogic, con medidas de seguridad y para las finalidades aquí descritas.
Terceros utilizados (si aplica):
Hosting/CDN: Vercel/Hostinger/Cloudflare/Azure/etc.
Analítica: Google Analytics/Meta Pixel/etc.
Email/Marketing: Google Workspace/Microsoft 365/SendGrid/etc.
WhatsApp: Meta BSP/Twilio/etc.
Pagos: ePayco/Wompi/etc.
Si existieran transferencias internacionales, ApexLogic procurará que se realicen cumpliendo las exigencias legales y estándares de seguridad razonables.
9. Seguridad de la información
ApexLogic implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
10. Conservación de la información
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales/contractuales. Una vez cumplidas, se eliminarán o anonimizarán, salvo deber legal de conservación.
Plazo sugerido (ajustable): mientras exista relación comercial y hasta [5] años posteriores a la última interacción, o el tiempo exigido por normas contables y tributarias.
11. Datos de menores de edad
ApexLogic no dirige sus servicios a menores de edad ni recolecta intencionalmente datos de menores. Si se detecta información de un menor, se procederá a su eliminación, salvo obligación legal en contrario.
12. Cookies
El sitio web puede usar cookies propias y de terceros para:
funcionamiento básico del sitio,
recordar preferencias,
medir tráfico y rendimiento,
mejorar campañas y contenido.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde 01/01/2025. ApexLogic podrá actualizarla y publicará la versión vigente en su sitio web.